Гарантия и возврат
В случае, если вы получили товар ненадлежащего качества, вы имеете право на его обмен или возврат у продавца в течение 15 дней со дня покупки. После истечения 15 дней начинают действовать гарантийные обязательства. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр производителя (вам понадобится гарантийный талон и документы о покупке).Процедура обмена/возврата в магазине (в теч. 14 дней):
1. Вы присылаете письмо на адрес info@730am.ru, в котором подробно описываете возникшую проблему. В письме также укажите ваши контактные данные и информацию о заказе (дата, номер). С момента получения нами письма начинается отсчет сроков по обязательствам сторон. Пожалуйста, обратите внимание, что претензии на возврат/обмен принимаются только в виде электронных писем (не по телефону).
2. Сотрудник нашей компании работает с вашей претензией и связывается с вами в течение 3 рабочих дней (не считая день получения письма), если сторонами не оговорено иное.
3. В случае предварительной признании претензии мы договариваемся об удобном варианте обмена или возврата товара.
4. Мы проверяем полученный товар: заявленные недостатки, комплектность, внешний вид, документы.
5. В случае признания претензии мы производим обмена товара или возврат денег.
Перед обращением, пожалуйста, убедитесь, что вы эксплуатируете товар согласно инструкции. В случае, если заявленные недостатки не подтверждаются, стоимость экспертизы товара взимается с покупателя.
Обмен/возврат товара надлежащего качества
Товары, представленные в нашем магазине, попадают в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81).
При выборе товара, пожалуйста, уточните все интересующие вас детали у наших сотрудников.
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружение в товаре недостатков, вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 15 дней с момента продажа. После 15-и дней действует гарантийные обязательства компании-производителя.
Чтобы снизить риск получения товара ненадлежащего качества, мы рекомендуем проверять товар при получении от курьера.
